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Ausgangslage
 
  • Es werden immer mehr Kundendaten gesammelt.
  • Hohe Kosten für Drucksachen, Logistik und Auftrags-ausfall auf Grund schlechter Adressdatenqualität.
  • Das Erfassen und die Aktualisierung der Kundendaten gestaltet sich zeitintensiv und wenig kreativ.
  • Swisscom Directories bietet aktuelle Adressdaten mittels CD-ROM sowie tagesaktueller TCP/IP-Schnittstelle (Directories Access) an
 
Lösung
 
Das AddOn ETVSuite von Cybersystems ermöglicht ein effizientes Management und eine hohe Datenqualität der Stammdaten mit Microsoft Dynamics CRM.
 
 
 
Nutzen
 
  • Reduzieren Sie die Kosten fürs Datenmanagement
  • Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundendaten
  • Sparen Sie Druck- und Logistikkosten
  • Steigern Sie die Response-Rate bei Postmailings
  • Reichern Sie Adressdaten auf Knopfdruck mit Telefon-, Faxnummern und E-Mailadressen* an
* Sofern im öffentlichen Telefonbuch eingetragen
 
Datenquellen/Voraussetzungen
 
Das AddOn unterstützt folgende Datenquellen:

Vorteile ETV Access

  • Tagesaktuelle Daten (gegenüber CD mit ca. 3 Monaten Verspätung)
  • Daten der Länder Schweiz, Fürstentum Liechtenstein, Deutschland, Österreich, Frankreich (gegenüber CD mit Schweiz und Liechtenstein)
  • Eindeutige Identifikation und Nachverfolgen von Umzügen dank ETV-ID
Nachteile ETV Access
 
Funktionalität
 
Schnellere Erfassung neuer Firmen & Kontakte im CRM
Geben Sie in Firmen- oder Kontaktmaske ein oder mehrere Kriterien einer neu zu erfassenden Firma oder eines neu zu erfassenden Kontaktes ein, am einfachsten z. B. eine Telefonnummer. Ist Ihre Eingabe eindeutig, wird die Firma/der Kontakt vom AddOn sofort erfasst. Passen mehrere Einträge zu den eingegebenen Kriterien werden diese ausgegeben. Mittels Knopfdruck wählen Sie die zur Aufnahme gewünschte Firma/Kontakt und übertragen den Datensatz damit automatisch ins CRM System.

Aktualisieren Sie Firmen und Kontakte auf Knopfdruck
Klicken Sie im CRM-System in der Firmenmaske auf "ETV" und die Firmenadresse wird aktualisiert, bisher fehlende Angaben auf der Basis des elektronischen Telefonbuchs angereichert.. Die selbe Aktion in der Kontaktmaske komplettiert und aktualisiert die Privatadresse des Kontaktes. Sollte die Firma oder der Kontakt auf Grund der bereits gespeicherten Angaben im Telefonverzeichnis nicht eindeutig identifiziert worden sein, wird eine Suchresultateliste angezeigt, in der sie den passenden Datensatz selektieren können.

Massenaktualisierung vor Versänden
Auf Knopfdruck komplette Listen mit den ETV-Daten abgleichen, aktualisieren und anreichern. So zum Beispiel Selektionen vor Versänden, um Zustellfehler zu vermeiden und die Response zu erhöhen.
Firmen oder Kontakte welche im elektronischen Telefonbuch nicht auffindbar sind, werden ausgesondert und können manuell nachbearbeitet werden. Anstatt 100% müssen - abhängig von der Qualität der bestehenden Adressdaten - nur noch 10-30 % der Daten manuell nachbearbeitet werden. Entsprechend können Kosten in der Datenpflege gespart werden.
 

Basis-AddOn

 

Das AddOn ETVSuite baut auf der flexiblen und bezüglich Datenquellen erweiterbaren DataQualitySourcePlatform auf, bzw. ist ein Source Adapter.
Das AddOn DataQualitySourcePlatform wird kostenlos mitgeliefert und bei der Installation der ETVSuite mitinstalliert.

   
 

Prices

 
Serverlizenz bis 50 Benutzer CHF 1900.—
Software Assurance jährlich CHF 342.—

Weitere Benutzer auf Anfrage.

Zusätzlich erforderlich:
CD Directories
ODER
CD Telinfo
ODER
Directoires ETV Access
 
 
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